Fiecare magazin online dorește să crească traficul și conversiile. Dar chiar și după ce ați stabilit o strategie de bază, poate fi totuși dificil să decideți ce tactici de marketing ar trebui să încercați si inevitabil va intalniti cu "optimizare SEO preturi".
De aceea, am reunit o privire de ansamblu asupra tacticii de marketing eficiente și a instrumentelor de comerț electronic, împreună cu idei care vă ajută să implementați fiecare abordare. Ideile în sine rulează gamă de la o achiziție simplă până la generarea mai multor achiziții repetate de la baza de clienți pe care o aveți deja. Vedeti si articolul Optimizare SEO Bucuresti sau Oferta realizare site-uri pentru institutii sau Preturi web design.
Încercați să implementați una din aceste idei în fiecare zi pentru următoarele câteva săptămâni. În ultima zi a sprintului, faceți bilanț și aflați ce tactici au lucrat cel mai bine pentru a conduce noi vânzări.
Ce este marketingul de comerț electronic?
Comercializarea de comerț electronic este practica utilizării tacticii promoționale pentru a direcționa trafic către magazinul dvs. online, pentru a transforma traficul în clienți plătitori și pentru a păstra acei clienți după cumpărare.
O strategie globală de marketing pentru comerțul electronic este alcătuită din tactici de marketing atât pe site-ul web cât și pe locatia dvs. O strategie de marketing solidă vă poate ajuta să construiți conștientizarea mărcii, să conduceți loialitatea clienților și, în cele din urmă, să creșteți vânzările online chiar si prin realizarea unui site de prezentare.
Puteți utiliza marketingul de comerț electronic pentru a vă promova magazinul online în ansamblu sau pentru a conduce mai multe vânzări pentru anumite produse. Mai jos este o prezentare generală a câtorva idei practice de încercat. Recomand si articolul Sfaturi Optimizare SEO Bucuresti
17 idei de comerț electronic pentru a crește vânzările online
1. Upsell produsele dvs.
Majoritatea dintre noi au auzit o variație a celebrului "Vreți să vă suprascrieți comanda?" Este un exemplu de upselling sau abordarea vânzării unui produs puțin mai avantajos decât cel pe care clientul îl analiza inițial.
Pentru multe companii, vânzările pot fi mai eficiente decât achiziționarea unui nou client net. Uneori clienții dvs. nu știu că există un produs premium sau pot avea nevoie de mai multe dovezi pentru a înțelege modul în care un upgrade (sau un pachet) este mai potrivit pentru nevoile lor.
De exemplu, este unul din modelele dvs. de produse realizate din piele ușor mai bună? Sau poate purta o componentă specială care este manuală? Asigurați-vă că pentru a sublinia diferența și a cere, în locurile potrivite, în cazul în care clientul ar putea dori să faceți upgrade.
Există două considerente principale atunci când utilizați upselling pentru a crește vânzările:
- Asigurați-vă că upsells dvs. sunt legate de produsul original
- Fiți sensibili la intervalul de prețuri anticipat al clienților dvs.
Produsul dvs. trebuie să se potrivească nevoilor originale ale clienților și este posibil să nu fie entuziasmați de un punct de preț mai mare odată ce au în vedere prețul de ancorare . Un preț de ancorare este adesea primul număr pe care un client îl vede și este numărul în comparație cu alte puncte de preț. Produsul nou trebuie să fie mai potrivit decât originalul pentru ca acesta să merite costul suplimentar.
Oricine a cumpărat vreodată un computer este familiarizat cu ecranul de mai jos. Odată ce ați selectat un anumit model, companiile vor evidenția, de obicei, upgrade-uri pentru performanță (upselling) sau accesorii suplimentare (vânzări încrucișate) pe care să le luați în considerare.
2. Integrate Instagram
Cu peste 500 de milioane de utilizatori zilnic activi, Instagram este una dintre cele mai mari aplicații sociale în creștere, conectând consumatorii, influențatorii și mărcile.
Dacă luați fotografii convingătoare, utilizați hashtags strategic și postați la momentele potrivite, atunci sunteți pe cale să construiți un mare Instagram urmărind persoanele care sunt interesate de produsele dvs. Cheia pentru a vă stăpâni prezența organică a Instagram este angajamentul cu adepții dvs.
Care sunt câteva modalități de a vă angaja publicul pe Instagram? Puteți încerca să rulați concursuri sau să mergeți în spatele scenei pentru a vă prezenta procesul de dezvoltare a produsului dvs. De asemenea, puteți plăti pentru a juca pe Instagram. Pentru marketingul de comerț electronic, adăugarea de produse către posturile și povestirile dvs. din Instagram oferă următorilor dvs. persoane o cale directă de cumpărare, ceea ce este esențial pentru creșterea vânzărilor online.
Consultați acest exemplu de la GoPro pentru a vedea cumpărăturile pe Instagram în acțiune:
3. Reduceți cărucioarele abandonate
Adevărul dur: Pierdeți bani de fiecare dată când un vizitator își abandonează coșul fără a cumpăra.
Acest fenomen este bine studiat. Vizitatorii adaugă articole în cărucioare, dar își abandonează căruțele în timpul procesului de plată. Potrivit Institutului Baymard , 69,23% din cărucioarele de cumpărături sunt abandonate.
Merită să abordați în mod direct cât mai multe ezitări, pentru că unii cumpărători care și-au abandonat cărucioarele li s-ar fi amintit să-și finalizeze achiziția. Poate că ar fi putut fi convinși de un discount sau de transport gratuit, de exemplu.
O idee simplă și eficientă de comercializare a comerțului electronic pentru a reduce frecvența cărucioarelor abandonate este o campanie de recuperare prin e-mail , care poate convinge vizitatorii dvs. să facă o vizită de întoarcere și să își finalizeze achiziția inițială.
Oamenii de la LUSH folosesc linii subiective și e-mailuri cu sugestii de produse suplimentare pentru a încerca să-i facă pe clienți să se întoarcă în cărucioarele lor.
Fă-ți un e-mail care îți atrage vizitatorii să se întoarcă în cărucioarele lor, reamintindu-i de ceea ce au considerat că au cumpărat în primul rând și de ce.
4. Lansați un magazin de pe Facebook
Deși Facebook a suferit o serie de schimbări, aceasta rămâne o platformă viabilă pentru marketingul social media și comerțul electronic.
Este destul de simplu să începeți să faceți vânzări prin magazinul dvs. Facebook. Mai bine, magazinul dvs. din Facebook se poate integra direct cu magazinul dvs. Shopify, astfel încât să nu trebuiască să păstrați un inventar separat.
Pentru inspirație, aruncați o privire la magazinul Facebook pentru Fiercely de Valery Brennan .
5. Capturați mai mulți abonați la e-mail
Dolar pentru dolar, marketingul prin e-mail este unul dintre canalele cele mai eficiente la dispoziția dvs. pentru a face vânzări și a genera clienți repetați. Aproximativ 17% din cheltuielile de marketing digital se întâmplă prin e-mail, dar contribuie cu 24% din venituri, potrivit unui studiu al Forrester Research din 2015 .
Există prea multe tweete și postări de pe Facebook pentru a ne ține pasul cu, iar e-mailurile pot oferi o interacțiune mai intimă. Oamenii sunt în continuare mai protejați de mesajele trimise în cutiile poștale personale față de feedurile lor sociale. În plus, adresa de e-mail vă oferă spațiu pentru a spune lucruri care nu se pot încadra într-un post social media.
Pentru a începe cu marketingul prin e-mail, promovați activ newsletter-ul, blogul și orice alte eforturi de capturare a e-mailurilor pentru a obține cât mai mulți abonați. Aruncati o privire la Huckberry , ceea ce face ca inscrierea in lista sa de e-mail sa fie focalizarea centrala cand vizitati site-ul pentru prima data.
6. Îmbunătățiți campaniile dvs. de e-mail
Nu este suficient să capturați pur și simplu o grămadă de adrese de e-mail. Apoi, trebuie să trimiteți e-mailuri valoroase și valoroase pentru canal pentru a fi o activitate de marketing eficientă în comerțul electronic.
Există multe ocazii care sunt perfecte pentru trimiterea de e-mailuri pe care abonații dvs. vor aprecia:
- Trimiteți un e-mail de bun venit imediat ce un client efectuează o achiziție.
- Oferiți coduri promoționale exclusive și cadouri gratuite.
- Trimiteți buletine informative periodice pentru a avertiza abonații de noi oferte de reduceri, sfaturi despre produse și, după caz, știri despre companii.
- Distribuiți conținut relevant pentru a ajuta clienții să profite la maximum de articolele achiziționate recent.
- Rulați o campanie BOGO la timp pentru vacanțe pentru a promova auto-gifting în timpul sezonului, de asemenea.
- Vă mulțumim clienților cu cea mai mare valoare. Trimiteți o notă personală care vă exprimă aprecierea pentru afacerea dvs.
- Solicitați feedback. Dacă cineva vizitează site-ul dvs., dar nu efectuează o achiziție, întrebați despre experiența acestuia și cum îl puteți îmbunătăți.
Aruncați o privire la acest e-mail simplu de la mărfurile neobișnuite . Pentru Ziua Tatălui, ei au trimis un e-mail de ultimă oră pentru a reaminti abonaților ocazia și pentru a oferi un serviciu pentru procrastinatorii de pe lista lor. Subiectul a citit "Darul care va salva Ziua Tatălui".
7. Trimiteți e-mailuri de mementouri pentru mementouri
Un tip final de e-mail pentru a adăuga la lista de idei de marketing pentru comerțul electronic: e-mailul de memento-ul dorit. E-mailul de reamintire a listei de dorințe este strâns legat de e-mailul de coș abandonat. Ambele sunt concepute pentru a convinge cumpărătorii să ia ultimul pas în achiziționarea produselor pe care și-au manifestat intenția de a le cumpăra.
A trecut ceva timp de când cineva a făcut checklistul? Au un articol de vânzare care a fost pus pe o mulțime de liste de dorințe? Se vinde? Trimiteți un e-mail pentru a vă informa clienții.
Poate fi declanșatorul pe care trebuie să-l achiziționeze în cele din urmă. ModCloth alertează cumpărătorii atunci când produsele sunt aproape în afara stocului. Acest lucru îi motivează pe cumpărători și ajută la minimizarea regretului - nimeni nu dorește să piardă din greșeală un produs pe care l-au privit.
8. Faceți-le ușor pentru clienții dvs. să obțină ceea ce doresc
Dacă magazinul dvs. este slab proiectat, atunci pierdeți clienții. Dar ce arata exact un magazin slab proiectat?
Pe lângă faptul că se pare că nu este de încredere, magazinul ar putea suferi de o combinație a următoarelor elemente: lipsa unei propuneri de valoare clară , un font greu de citit sau o navigație confuză.
Chiar și atunci când ați îmbunătățit dimensiunile de mai sus, puteți face în continuare câteva greșeli de proiectare. Segmentați produsele dvs. în mod corespunzător sau introduceți prea multe produse pe o singură pagină? Te-ai gândit la echilibrul corect între text și vizual? Acestea sunt doar câteva din multe lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare. Dacă tema dvs. nu convertește bine, luați în considerare unele dintre celelalte teme importante disponibile pe Shopify .
Există multe exemple de site-uri frumoase de comerț electronic , dar considerați în special DODOcase . Aruncați o privire mai ales la cât de clar produsele sunt segmentate.
9. Implicați vizitatorii magazinului online cu chat live
Există și alte modalități de impact extrem de mare pentru a se angaja cu vizitatorii și clienții site-ului în afara e-mailului. De exemplu, puteți utiliza Chat live pentru a se angaja cu cumpărătorii de pe site-ul dvs.
Multe instrumente de chat live vă permit să vizați browserele pe anumite pagini, după ce au fost pe site-ul dvs. pentru o anumită perioadă de timp sau chiar după ce au ajuns pe site-ul dvs. printr-un buletin informativ de e-mail. Chat-ul live vă permite, de asemenea, să aveți conversații directe cu clienții, astfel încât să puteți răspunde și să abordați problemele clienților în timp ce plănuiesc să cumpere.
Luxy Hair utilizează chat live pentru a angaja perspective și a informa clienții curenți despre starea comenzii lor, fără a fi nevoie să contactați echipa de asistență prin e-mail.
10. Anticipate future sales
Dacă aveți abilitatea de a vă extinde linia de produse, atunci ar trebui să evaluați cererea de pe piață și să vedeți dacă merită costul. Puteți face acest lucru printr-o varietate de abordări: cercetarea cuvintelor cheie, validarea geografică, tendințele media sociale etc. Un alt mod creativ de a vă testa piața? Produsele pre-vândute pentru a vedea câte persoane plasează comenzi.
Dacă încercați să decideți care dintre cele trei produse care urmează a fi lansate, de exemplu, creați pagini pentru toate acestea, asigurându-vă că folosiți fotografii de calitate și o copie convingătoare pentru fiecare. Apoi le listați ca fiind "în afara stocului" și vedeți ce produs primește cea mai mare atenție în ceea ce privește cererile de notificare în stoc. Asta e cel care va vinde.
În special în domeniul încălțămintei și al îmbrăcămintei, există momente în care anumite dimensiuni sau variante de culoare sunt temporar aflate în stoc. KEEN , care vinde pantofi pentru drumeții, oferă cumpărătorilor opțiunea de a primi un e-mail atunci când produsul de la alegere este disponibil din nou.
11. Începeți un program de marketing pentru conținut
Fiecare magazin de comerț electronic ar trebui să ia în considerare în mod regulat blogging-ulpentru a se conecta cu clienții și pentru a se poziționa mai bine în motoarele de căutare. Dacă deja creați conținut, luați în considerare în mod activ prezentarea blogului dvs. în magazinul dvs. online.
Nu uitați, există mai multe modalități de a profita de marketingul conținutului decât de blogurile pur și simplu:
- Porniți un podcast pentru a vă oferi expertiza sau pentru a construi o comunitate mai puternică
- Oaspete post pe alte site-uri web și blog-uri pentru a construi gradul de conștientizare și de a genera backlink, care ajuta, de asemenea, cu SEO
- Creați conținuturi de formă îndelungată și ghiduri pentru a ajuta clienții să utilizeze produsele dvs. mai eficient
Un brand improbabil care a utilizat marketingul de conținut pentru a crește vânzările online este River Pools and Spa . Blogul companiei lor le-a câștigat kudos de la New York Times , dar nu se limitează doar la blogging. În timp, pentru sezonul de vară 2018, au un ghid descarcabil prezentat pe pagina lor de pornire pentru a ajuta clienții să cumpere și piscina din fibră de sticlă.
12. Îmbrățișează personalizarea
Personalizarea este o altă tactică eficientă de marketing pentru a conduce vânzările online. Folosind date comportamentale, experiențe personalizate sunt oferite vizitatorului, în funcție de acțiunile și preferințele lor din trecut.
Potrivit BCG , personalizarea poate ridica vânzările la fel de mult cu 10%, dar oportunitatea este mai mare decât asta. Doar 15% dintre companii utilizează tehnologia în cea mai mare măsură.
De asemenea, aveți posibilitatea de a crea o locație în personalizare, pentru a crea o experiență în care clienții dvs. sunt în lume. Cineva din sudul Californiei poate căuta costume de baie în octombrie, în timp ce clienții Maine au nevoie de haine, de exemplu.
Aliajul de îmbrăcăminte arată un carusel "de ce-i popular" de produse pentru cumpărătorii online, dar îl personalizează cu obiecte de trend la nivel local către vizitator.
13. Folosirea conținutului generat de utilizatori
Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate excelentă de a genera dovezi sociale. Atunci când clienții potențiali văd că oamenii ca ei cumpără în mod regulat produsele dvs., se vor simți mai încrezători în a face același lucru.
Potrivit Salesforce , 54% dintre consumatori au încredere în informațiile de la recenzii și recomandări online de la colegii lor, în comparație cu cei 20% care au încredere în marca în sine.
UGC poate lua mai multe forme. Din punct de vedere tehnic, chiar și recenziile produselor sunt UGC. Una dintre cele mai eficiente tipuri de UGC este imaginile clienților care utilizează de fapt produsele dvs. Pepper , un magazin care vinde sutiene, prezintă o mulțime de poze ale clienților fericiți în produsele lor.
14. Gândiți-vă la nivel local
Întreprinderile de cărămidă și mortar nu sunt singurele care pot sări pe mișcarea locală. Comercianții cu amănuntul online pot lua, de asemenea, o abordare locală în ceea ce privește tacticile de comercializare a comerțului electronic pentru a spori vânzările online.
Pentru a afla ce înseamnă loc pentru dvs., iată câteva modalități pe care le puteți privi:
- Identificați locul unde aveți concentrații mari de clienți și derulați o promoție pentru acea locație. Uitați-vă la produsele pe care clienții aceștia le cumpără și pe alți indicatori de comportament al cheltuielilor și luați în considerare evenimentele sau anotimpurile locale pentru a programa o promovare adecvată.
- Dacă aveți un depozit sau mai multe depozite, luați în considerare o promoție cu livrare gratuită, redusă sau expediată către clienții din apropiere. Acest lucru va fi mai ușor pentru echipa dvs. de operațiuni să execute și, de asemenea, vă va ajuta să promovați vânzările într-un mod rentabil.
15. Optimizați paginile de produs
Optimizarea ratei de conversie (CRO) este practica optimizării site-ului dvs. pentru conversii la fața locului și creșterea vânzărilor. Practica CRO vă ajută să identificați zonele problematice de pe site-ul dvs.
Unde pierzi vânzările? Cine renunță și de ce? Ce puteți face pentru a captura aceste oportunități pierdute? Acest proces se realizează atât prin cercetare calitativă cât și cantitativă, astfel încât să obțineți o viziune holistică și imparțială asupra modului în care site-ul dvs. este orientat spre conversii.
Odată ce ați efectuat cercetarea pentru a identifica provocările și oportunitățile, puteți dezvolta ipoteze și teste pentru a vedea care abordări generează cele mai multe vânzări. Pentru mai multe informații despre modul în care puteți implementa CRO pentru a crește vânzările online.
16. Optimizați pentru mobil
Până în 2021, mai mult de jumătate din toate cumpărăturile online se așteaptă să se întâmple pe dispozitive mobile, potrivit lui Statista . Optimizarea magazinului pentru mobil înseamnă mai mult decât un design receptiv. Aceasta înseamnă că proiectați site-ul dvs. cu ajutorul vizitatorilor mobili în minte de la început până la sfârșit.
Poate că aveți un buton de adăugare mai mare a coșului de cumpărături pe toate paginile de produse mobile, facilitând astfel adăugarea vizitatorului în coș fără a mări, de exemplu. De asemenea, puteți să prezentați imaginile într-un format diferit, făcând-o mai rapidă pentru vizitatorii mobili pentru a încărca fotografii ale produselor și pentru a le mări ușor.
Frank Body comercializează scrumi și produse de îngrijire a pielii. Atunci când un vizitator mobil ajunge pe o pagină de produs și derulează în jos, butonul "adăugați în coș" apare în partea inferioară. Acest lucru îl salvează pe vizitator de a fi nevoit să parcurgă tot drumul înapoi, probabil pierzând locul pe pagină.